Карточка в Яндекс Бизнесе: зачем она нужна, даже если есть сайт

Коротко: карточка в Яндекс Бизнесе — это то, что человек видит на Картах и справа в выдаче, когда ищет компанию или услугу рядом. Для местного бизнеса она часто приносит больше обращений, чем сайт. Заполните её полностью, добавьте фото и ссылку на сайт, и следите, чтобы адрес, телефон и часы совпадали с сайтом.

Почему карточка важна

По запросам «автосервис рядом», «стоматология в Подольске», «ветклиника круглосуточно» Яндекс часто показывает сначала карту с карточками организаций, а уже потом сайты. Человек звонит прямо из карточки, не заходя на сайт. Если карточки нет или она пустая — вас просто нет в этом списке.

Как заполнить

• Точное название — как на вывеске.
• Адрес и вход: если вход со двора, напишите это.
• Телефон, часы работы, включая выходные и праздники.
• Виды деятельности — все, которые вам подходят.
• Фото: фасад, вход, помещение, работы. Свои, не стоковые.
• Услуги и цены — в карточке можно указать прайс.
• Ссылка на сайт.

Регистрация и базовая карточка бесплатны. Платные возможности Яндекс Бизнеса — это реклама, их можно не подключать.

Отзывы

Отзывы на картах читают перед звонком. Отвечайте на них — и на хорошие, и на плохие, спокойно и по делу. Ответ на жалобу читают будущие клиенты, а не только автор. Покупать или писать отзывы самому не стоит: площадки такие отзывы ищут и удаляют, а люди считывают их по однотипным формулировкам.

Карточка и сайт — вместе

Карточка отвечает на «где и когда», сайт — на «что, сколько и почему вы». Человек видит карточку, переходит на сайт посмотреть цены и работы, возвращается звонить. Поэтому данные должны совпадать: другой телефон или старый адрес на сайте ломают доверие сразу. Совпадение данных важно и для нейропоиска — нейросети сверяют источники.

Что встречается чаще всего

При ресёрче я постоянно вижу компании с сотнями хороших отзывов на картах и сайтом, который этих отзывов не стоит: устаревший, без цен, не открывающийся с телефона. Карточка приводит человека, а сайт его теряет.

При запуске сайта я проверяю карточку компании и подсказываю, что в ней поправить, — это входит в базовую SEO-настройку.